資訊商品依來源可分成兩種，一種是代理商進口及保固的「公司貨」，另一種則是其他業者透過管道引進台灣的「水貨」或稱「平行輸入品」，兩者之間有何差別？消費者又如何辯明真偽，避免買到不合意的產品？ 代理商價貴、保固品質好 水貨便宜、保固風險大 無論來源為何，商品都是一樣的，唯一不同之處在於保固及配件，一般來說，代理商的價格較貴，但因與原廠密切配合，售後服務理應較好，甚至有免費到府收送的服務﹔水貨商則是自己負責維修，技術能力參差不齊，當然筆者也碰到過技術及服務比原廠還好的水貨商。至於原廠的台灣維修中心是否接受非代理商貨的維修，因各廠牌處理方式不同，收費標準也不一，建議買家前查詢清楚再買。 要公司貨還是水貨，取決於消費者需要，買個安心，當然還是以代理商為首選，若要省銀子，水貨商是個不錯的選擇。要小心注意的是，部分水貨商看代理商的產品賣的較好，會打著「公司貨」的旗號魚目混珠，辨識方法無它，只有在買前先問清楚。 狀況一：認清「公司貨」的真相！ 最常見的情況是，面對希望購買代理商貨品的買家，水貨商會以水貨冒充，即時買家質詢，也會臉不紅氣不喘的堅稱是「公司貨」，並給予保證書，當然給的是店家的保證書，或產品原有的保證書，例如日系數位相機水貨，就只有滿紙日文的日本保證書。等到發現問題時，店家才辯稱「公司貨」指的是「原廠公司貨」，而非買家認定的「代理商公司貨」。 面對這種情況，買家最好開門見山問清楚，最好是先打聽一下該牌的代理商是哪一家，例如日本Sanyo數位相機的國內代理商為揚迪科技，保固條件為兩年保固及一年免費到府收送 ，換句話說，直接為賣家「代理商是哪一家」及「保固條件為何」兩個問題，如果賣家支支晤晤或絕口不提，就要提高警覺。在此無法一一列舉各3C商品品牌的各代理商，建議買家可多看新聞，或查看3C商品專業網站進一步了解各大品牌的台灣代理商資訊。 狀況二：省錢買水貨 問清保固條件及時間 如果不在乎是否原廠代理的消費者，省錢買水貨是一個滿經濟的採購方式，只是面對水貨商參差不齊的保固技術，購買前最好先詢問清楚，重點包括保固時間多久？如何進行？是水貨商自行維修，還是寄回原產國維修（部分日系產品是這樣處理的）？若是後者，買家是否需另付郵資等？ 另外，多透過相關社群（例如數位相機社群）詢問該水貨商的保固及維修能力，也是避免日後維修沒人理的自保方式之一。
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