急 ~Lativ需聯絡客服可是打了兩天電話無法打通也無法留言

前晚半夜買了兩件Lativ羽絨衣發現尺寸不對, 可是打了兩天客服電話03-362-8222不是忙線中就是中午休息時間 (Lativ員工福利真好午休好久~) 被強迫掛斷, 想要線上留言可是他們網頁很怪, 一直按留言卻一直帶回Q&A退換貨畫面無法成功留言. 眼睜睜看著購買的 status 從已下單變成包裝中無法更改真的欲哭無淚 ... 請問有人成功跟Lativ客服講到話或留言經驗嗎?

我都用網路的，不過也要等兩天才有回覆 電話只有一天試過，打很多次都打不通後來就放棄了

他們的電話真的很難打通 客服方面真的需要加強