Chu Chun Yao
Chu Chun Yao 2019-03-15 10:53:21 版主 66K

分享使用經驗,之前因為寶寶感冒發燒,

因此查詢網路評價之後就入手了歐姆龍MC-520,

一開始使用的時候多多少少就覺得量測上有點不準確,

去朋友家時用朋友家耳溫槍量出來的體溫

明顯與歐姆龍MC-520量出來的就有差異,

換了耳套之後也是沒有改善,因此幾個月就送修了~

 

歐姆龍耳溫槍雖說註冊後有三年的保固,

但是幾個月而已就壞掉,甚至使用初期就不是很順利...

送修後收到通知~檢測結果未正確使用耳套導致探頭受損故障,

零件費用1000元,將以零件費用1000元(含稅),出貨新機一台...

 

看到頗為傻眼,因此與客服聯繫,得到的結果如下:

1. 耳套為消耗品,為了保護耳溫槍探針,耳套需要"每次更換",說明書上第一頁上已有說明,因此判定為使用者疏失。

2. 工程師檢測時發現探針上有耳垢,因此造成損換,可能是因為耳套破損時使用所致。

 

針對客服的說明,有些想要跟大家分享的地方

1. 耳套需要"每次更換"這件事,在購買時藥局人員也沒有說明,

這是變相的勾結嗎? 想說使用者趕快用壞他們又可以賺一筆??

因為使用時也有看一下說明書,但後來才發現這句話出現在非常不顯眼的地方,

http://www.fda.gov.tw/MLMS/ShowFile.aspx?LicId=55005752&Seq=001&Type=9

各位可以試著找找看,就知道有多麼不顯眼,

再者又說明使用時"請確認耳道乾淨且無任何耳垢。"

請問這個事情是有辦法在小寶寶發燒的時候確認,

再幫寶寶挖耳垢後進行測量嗎??

一整個覺得說明書就是要把過錯都推給消費者~

這樣三年保固是有何用?

而且也非常疑惑有誰會真的這樣子做?

醫院? 診所? 托嬰中心? 從來沒看過有人這樣使用耳溫槍的...

不知是否是因為新手媽媽孤陋寡聞的因素...

而且上面也寫到"• 建議對同一耳朵進行 3 次測量。若 3 次測量值不同,請選擇最高的溫度值。"

請問一般人會在家裡準備多少耳套呢?

同一耳朵量測3次換三個,一次感冒發燒下來要換多少個耳套才夠??

 

2. 在使用上確實有不符合說明書之處,

但是也向客服詢問在使用初期很早就有出現狀況,

工程師就只能僅能依據探針上有耳垢這件事情,

判定是使用者使用不當,

但是也沒有辦法證實是否為當初出產時機器探針情況為何,

就向使用者索取1000元以更換新機,

真的是很抱歉~如果新機還需要1000元,

原價就差不多這個價錢了~

網路上甚至有更便宜的,

實在是想不出來有任何理由要向他們購買,

更證實保固無用論...

 

這是這幾個月使用歐姆龍MC-520之心得,

希望後續購買歐姆龍耳溫槍的爸爸媽媽可以多留意使用方式,

別步上我們的後塵~~

 

 

匿名
耳溫槍 2019-03-15 13:29:10 #1F
 

不過我是買百靈的

貿易商告知說沒髒或是沒生病可以不用換耳套用酒精擦過就好耶(?)

2018_sticker_july_02.png

Makigo
Makigo 2019-08-29 19:55:20 #2F
 

@Chu Chun Yao

 

我跟你發生同樣狀況,我才衰我剛買第一天用量了我發燒的兒子,明明腋下體溫計是39度,歐姆龍耳溫槍居然37度而已,我以為是不準所以送回原廠,結果得到回覆跟妳一樣,就是歐姆龍耳溫槍客服部表示,因為我的不當使用導致歐姆龍耳溫槍探頭壞掉,所以要我花錢買一只全新的,我回答我不需要全新的,因為我的耳溫槍本來就是全新的。

我才使用一次就壞了,因為我使用不當,所有的錯都是我使用不當,那產品只是放進去一次不準又放了幾次還是不準就壞掉,到底是我的問題還是歐姆龍耳溫槍的問題

 

 

 

 

於2019-08-29 19:55:43 重新編輯過
Makigo
Makigo 2019-08-29 20:06:22 #3F
 

不好意思沒寫完再寫一次

 

我跟你遇到同樣狀況,而且我更衰,我才買第一天,我本來用腋下溫度計量39度,結果換用剛買來的歐姆龍耳溫槍來量卻是37度,明顯不準,所以又量了幾次後,我送回原廠。得到的結果是我人為操作不當所以要付錢換一台全新的,並且說我們是給你一台全新的喔

 

但是我的歐姆龍耳溫槍也是全新的啊,我根本不需要一台全新的,也不想想為什麼這台歐姆龍耳溫槍會只被使用一天就壞了,這麼容易壞掉的歐姆龍耳溫槍!!!

 

再說好幾次,歐姆龍耳溫槍才用一次就壞掉!歐姆龍耳溫槍才用一次就壞掉!歐姆龍耳溫槍才用一次就壞掉!

 

到底探頭是多脆弱能一次就壞掉!

 

請各位千萬不要買!

沉默夢裡
沉默夢裡 2020-07-15 14:50:37 #4F
 

耳溫槍買來就不準

送修 說是消費者 不會使用的耳垢 把探頭搞壞

是那個人耳朵完全沒耳垢的 真是爛到極點

跟客服反應 只會跟你說 自己看說明書 

這些都不在保固範圍內

買歐姆龍的自己活該倒楣

Catherine Chou
Catherine Chou 2021-12-25 05:59:29 #5F
 

我今年五月買了歐姆龍耳溫槍,也發現到不準,前兩週拿去購買藥局送修,送修後回來,說是「檢查正常」,請問大家,你們後續如何處理?就自認倒楣嗎?還是有去消基會申訴?申訴結果如何?拜託請告訴我結果,因為我想找出解決方法,謝謝!

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