懷孕逛婦幼展時看到一家尿布商，上網查了資料後決定先訂一年份試試。
模式是先填寫刷卡資料，每個月扣款，尿布需要時就以箱出貨。
這次寄送的經驗讓我非常不愉快!!!(事情如下)
上次寄送因為搬家，已經告知廠商更改寄送地址，也順利送達。但這次再叫貨時，卻送到之前未搬家的地址!
而且我還指定請廠商星期六送達，結果星期五就送來，根本沒用心!
因為家人不知道此事，結果簽收了，打開才覺得奇怪怎麼把尿布寄去娘家，趕緊問我。
我馬上詢問客服卻被回應說是我沒有講清楚，說很多媽媽都只會送一次不一樣的地址，叫我當初應該要告訴他們更改"訂單地址"!?
那我上次要求更改寄送地址時怎麼不問清楚?我怎麼知道你們還分甚麼訂單地址、寄送地址有的沒的?
這次寄送也沒有再跟我確認一次地點。難道不應該都以最後一次的地址為主嗎?
因為寶寶還小，不常帶回娘家，這麼大一箱尿布一直放著怕受潮，所以要求廠商收回重寄。
然後就一直跟我無限鬼打牆，說我沒有特別告知以後都改寄這個地址!
接著說收回費用他們出，但是寄送費用要我出!!!
想請問美媽們，這樣合理嗎?
我認為這是廠商作業疏失，所以我不接受這個方案，後面才說這次他們會負責。
到了隔天，貨運還是沒去娘家收貨，因為平常叫貨都是隔天收送，最晚後天會送來指定地方。
實在很不放心，就詢問廠商貨運進度，廠商也回應是星期一去收，到了星期一晚上還是沒消息，直到星期二又跟我說會去收，然後等了一天又沒來!!!!!!!!!
星期二晚上才跟我說來不及，要先寄小包的給我應急。
(之前幾次叫貨最晚都後天會到，我就用到剩下一包才會叫貨，沒想到這次拖了一個星期.......)
我詢問如果是寄小包的話是要怎麼做計算，客服直接回說他們會處理。
寄出當天才告訴我是直接從我原本的訂單扣除，也沒問我數量就自作主張寄了四包!
寄錯地點&時間我已經很不高興了，願意處理那還好說。
但是這種服務品質和態度真的讓人很怒!
難道動用客人訂單庫存不應該先告知嗎?問了你們也沒說，直接自作主張，一點都不尊重人。
不是不給你們扣，總要先說一下吧?不然日後你們隨便出貨我也要照單全收嗎?
遇到這種情況美媽們會怎麼處理呢?
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